dias para arrependimento
A partir do recebimento da caixa, conforme o Código de Defesa do Consumidor (Art. 49). Produtos não abertos podem ser devolvidos com reembolso integral.
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A gente está aqui por você 💛
Tirou uma dúvida? Quer trocar uma peça? Acompanhar sua caixa? Tudo o que você precisa está nesta página — em um só lugar.
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As respostas mais buscadas pelas nossas assinantes — em um piscar de olhos.
A embalagem é mesmo discreta?
Sim. Caixa lisa, sem logos, sem identificação. Nem o carteiro vai saber o que tem dentro.
Posso cancelar minha assinatura quando quiser?
Sem fidelidade nenhuma. Você cancela ou pausa direto na sua área do cliente, em Minha Conta.
Como escolho a janela de entrega?
Você define se prefere receber entre os dias 01–10, 10–20 ou 20–30 do mês. Pode trocar a qualquer momento.
Posso trocar de plano ao longo do tempo?
Pode sim, a qualquer momento. A nova caixa segue as preferências do plano escolhido a partir do mês seguinte.
Quais são as formas de pagamento?
Aceitamos cartões Visa, Mastercard, Elo, Pix e Boleto. Tudo em ambiente 100% seguro.
Os meus dados estão seguros?
Sim. Somos LGPD-compliant e nunca compartilhamos suas informações com terceiros. Você pode pedir a exclusão dos seus dados a qualquer momento em Política de Privacidade.
TROCAS E DEVOLUÇÕES
Sua satisfação é prioridade. Veja como é simples resolver qualquer questão.
dias de garantia
Se um produto chegar com defeito de fabricação, trocamos sem custo. Basta abrir um chamado em Fale conosco com fotos do item.
passos para trocar
- Chame a gente no WhatsApp ou pelo formulário abaixo.
- Aguarde nossa resposta com a etiqueta de postagem (gratuita).
- Receba o reembolso ou novo produto em até 7 dias úteis.
Importante: por questões de higiene, alguns itens só podem ser devolvidos se estiverem lacrados. Cosméticos abertos não são elegíveis para troca, exceto em caso de defeito.
ACOMPANHAR PEDIDO
Saiba exatamente onde sua caixa está — sem precisar perguntar.
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O jeito mais rápido: entre em Minha Conta e clique em "Acompanhar caixa". O status atualiza automaticamente.
IR PARA MINHA CONTAEtapas da entrega
- Pedido confirmado até 24h após o pagamento
- Caixa montada com cuidado 2 a 3 dias úteis
- Postada (código de rastreio enviado por e-mail) via Correios ou transportadora
- Entrega na sua janela 01–10, 10–20 ou 20–30 do mês
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